• SV Travel CR:Para referirse a SV Travel Costa Rica.
• Tour:Servicio o paquete contratado por el cliente a SV Travel CR.
• Cliente:Persona que realiza una reservación o contrata algún servicio a SV Travel CR.
• Participante:Persona que asiste a un tour o paquete incluido en una reservación.
• Coordinador:Persona responsable de la programación y desarrollo de un tour o paquete.
• Guía:Persona autorizada por el Instituto Costarricense de Turismo como guía turístico.

• Para confirmar una reservación, el cliente deberá llenar un formulario de reserva, adjuntando los documentos solicitados, como foto de la cédula o pasaporte al día y comprobante del monto de reserva al correo info@svtravelcr.com o por medio de mensajería de texto al WhatsApp número (506) 7091-9100. El monto varía dependiendo del destino o paquete, pueden iniciar desde los ₡15,000 o hasta los $200 inclusive.
• Al momento de solicitar la información o llenar el formulario para la reservación, se le indicará qué monto debe depositar para asegurar el espacio.
• El depósito de garantía de reserva es por persona, y el monto depende del destino, el cual se le indicará en la cotización del viaje. El depósito no es reembolsable.
• Es importante que el depósito requerido sea recibido el mismo día de la reservación. La reservación se convierte en un contrato cuando el cliente cancela el depósito.

• Efectivo.
• Transferencia bancaria a cualquiera de las siguientes cuentas según tipo de moneda ya sea Colón costarricense o dólar americano a nombre de Jason Solano Torres.

• Cuenta BAC: 936862614
• Cuenta IBAN: CR 5201 0200 0093 6862 6149

• Cuenta BAC: 961038668
• Cuenta IBAN: CR 1101 0200 0096 1038 6680

• Cuenta IBAN: CR 0301 2300 1201 0379 4005

• Cuenta IBAN: CR 3501 2300 120 0379 4011

• Depósito vía Sinpe Móvil al número de teléfono 6110-4445 a nombre de Jason Solano Torres.
• El pago final se debe de realizar 7 días antes de la fecha del viaje. De no recibirse el pago final antes de la salida, nos reservamos los derechos de cancelación de la reservación y de cobrar la penalidad por cancelación.

Si el cliente desea cancelar su viaje, deberá dar aviso por escrito de inmediato a SV Travel Costa Rica por medio del correo info@svtravelcr.com con 15 días antes de la fecha del viaje para no tener ningún tipo de penalidad.

• En caso de que el cliente desista de viajar y cancele su asistencia antes de 30 días de la fecha del viaje no tendrá penalidad alguna.
• En caso de que el cliente desista de viajar y cancele se asistencia antes de 15 días de la fecha del viaje, tendrá una penalidad del 50% del costo total del viaje.
• En caso de que el cliente desista de viajar y cancele su asistencia antes de 7 días de la fecha del viaje, tendrá una penalidad del 100% del costo total del viaje.

• Una vez realizada y confirmada una reservación, el cambio de nombres de los participantes incluidos dentro de ella, serán permitidos siempre y cuando se realicen como máximo 5 días antes de la fecha del viaje.
• Cuando se trate de boletos aéreos los cambios de nombre de la reservación no se permiten una vez firmado el contrato y cancelado el monto de la reservación.

• Dependiendo del destino del viaje los precios de los paquetes serán expresados en colones en destinos nacionales y en dólares en destinos internacionales.
• Cuando se trate de destinos internacionales, todos los pasaportes deben de tener validez de al menos 6 meses. Turistas extranjeros deben aportar pasaporte, prueba de salida del país y otros documentos como, visa, carnet de vacunas en los casos que se requiera según su nacionalidad.
• Personas con impedimento de salida al país por pensión alimenticia, juicios pendientes o problemas legales, etc. deben de contar con un permiso emitido por el juzgado para poder salir del país, de lo contrario SV Travel Costa Rica no se hace responsable ni realiza devoluciones de dinero por el impedimento de la salida del país en cualquier control migratorio.
• Menores de edad deben de viajar con sus padres o encargados legales con el permiso emitido por el Patronato Nacional de la Infancia y la Dirección General de Migración y Extranjería.
• El cliente acepta que SV Travel Costa Rica no será responsable de los cambios en los horarios de viaje, retrasos, desastres naturales, incendios, cambios políticos, huelgas, guerras, motines y daños causados por accidente.
• SV Travel Costa Rica se reserva el derecho de sustituir hoteles, modificar itinerario, retirar cualquier viaje y hacer las modificaciones convenientes para la convivencia de la operación de los tours o viajes.
• Cuando se trate de paquetes o salidas internacionales donde el método de transporte sea aéreo, no se permitirán cambios de vuelos con respecto a fechas, horarios o destinos posterior a firmado el contrato. En caso de ser necesario por ultima instancia, el cliente deberá cancelar los gastos adicionales que cobre de más la aerolínea respectiva por dichos cambios.

En las descripciones de los tours cuando se brinda la información detallada de cada uno; se indica el nivel de dificultad y para quienes es apto.
En nuestros tours intentamos que sean inclusivos para que toda la población disfrute de la naturaleza y de la experiencia de viajar, sin embargo, es importante tomar las siguientes consideraciones a la hora de reservar un tour:

• Limitaciones físicas:Si una persona no se encuentra adecuadamente en una condición apta para el desarrollo de una caminata o cualquier otro tipo de actividad donde conlleve un esfuerzo físico adicional.
• Limitaciones mentales:Cuando una persona no esté preparada para realizar alguna actividad que genere alguna crisis de tipo ansiosa o depresiva o en su defecto cuando una persona con alguna limitación mental que no controle sus impulsos de comportamiento adecuado para resguardar la seguridad y la integridad física de él o ella mismo o de los demás participantes inclusive.
• Edad mínima:Habrá actividades donde existirá un limite de edad para practicarlas debido al nivel de esfuerzo o peligro. Dependiendo del tour se indicará en la descripción del tour el nivel de dificultad y para quien es apto.
• Personas con capacidades diferentes:Cuando se reserve un tour es importante indicar el nivel o tipo de necesidad especial, para así tomar las previsiones del caso y adecuar las actividades que así lo permitan, para que el cliente pueda realizarlas de una forma distinta acorde a su condición. Si en definitiva las actividades no permiten del todo alguna modificación o no son aptas para una persona con necesidades especiales se indicará con antelación al cliente.
• Vestimenta:Durante la coordinación del tour en los medios de comunicación establecidos para el desarrollo, se informará al participante el tipo de vestimenta adecuada y requerida que se recomienda utilizar según el lugar a visitar, condiciones del clima y temperatura, condiciones del terreno entre otros. El uso de calzado y ropa adecuada para cada tipo de tour es indispensable para el desarrollo de las actividades de forma cómoda y segura.
• Implementos permitidos:En todos los tours son permitidos los envases reutilizables como botellas, tazas, bolsas, etc. Cabe destacar que dependiendo del lugar a visitar se deben de considerar las prohibiciones con respecto a los artículos o implementos que se puedan ingresar tales como hieleras, parlantes, toldos, tiendas de campaña, entre otros. En los medios de comunicación establecidos para el desarrollo de los tours se informará a los participantes sobre las limitaciones, prohibiciones y permisiones con respecto a los artículos, implementes y artículos que se puedan o no llevar.

SV Travel CR cuenta con seguros y pólizas al día.

• Seguro de Responsabilidad Civil N° 0101RCG004159100 del Instituto Nacional de Seguros.
• Seguro Voluntario de Automóviles N° 0101AUT216162600 del Instituto Nacional de Seguros.
• Seguro Obligatorio de Riesgos del Trabajo N° 5502956 del Instituto Nacional de Seguros.